Домашняя работа для руководителя

Продолжение. Начало → «Сайт под ключ» и большая разводка»

Скорее всего ваш бизнес существует уже много лет, и вы на нем «собаку съели». Но это была реальная, офлайновая собака. «Виртуальную собаку», скорее всего, вы даже не пробовали. В этой «виртуальной собаке» — интернете — информация стоит на первом месте. А ее характеристики — порядок и объём. Именно то, в каком порядке и в каком объёме вы будете выдавать информацию «заглянувшему» на ваш сайт посетителю, определит ваш успех или неудачу.

Что бы определиться с порядком, возьмите лист бумаги и ручку, и напишите состоящий из трех-пяти пунктов список услуг вашей компании. При чем, каждый пункт должен состоять не более чем из пяти слов. Получилось? Первые, максимум три пункта из вашего списка — это все, что вы успеете сказать потенциальному клиенту до момента, пока он закроет за собой «виртуальную дверь» вашего офиса. Всё, прощайте! Больше вы его не увидите.

Маленькое отступление: Почему в Интернете не работают стандартные методы офлайнового бизнеса.

В Интернете нет прямого контакта человек-человек. Выработанная веками, сидящая глубоко на подкорке схема человеческого контакта: глаза в глаза, рукопожатие, располагающая поза, знакомая речь, здесь отсутствуют. Вспомните, как сложно продавать по телефону. Именно потому, что тут отсутвуют почти все элементы человеческого контакта. Но, в случае телефонного предложения, срабатывает винтик гуманизма — трудно обидеть человека, и вы отказываете, сначало мягко, потом резче…

А, вот, в интернете, ничего этого нет! В этом плане Интернет еще хуже, чем печатная реклама. Никто и ничто не заставит посетителя читать второе предложение, если его не заинтересовало первое. Никаких рамок приличия и препонов. Один щелчок мышкой, и он — уже не ваш клиент.

Да-да, прийдётся выбирать. Если у вас маленькая компания, предлагающая одну-две услуги — вам повезло. Коротко и ясно сообщите клиенту то, что можете предложить. Прямо на главной странице, прямо в центре, самым крупным шрифтом.

Если же список услуг побольше, не беда. Интернет-сайт, это не реклама в газете. Здесь для каждого вида услуг и клиентов можно сделать свой, отдельный вход. Основная часть потенциальных клиентов попадает на сайт через поисковые системы, и у вас есть возможность организовать отдельную страницу для каждого поискового запроса. Тем не менее, большая часть ваших клиентов все равно будет попадать именно на главную страницу. Проблема выбора остается, поэтому посмотрите на составленный вами список еще раз. Есть ли возможность объединить несколько пунктов в один, подобрав более емкое, но не менее интересное для клиента значение?

Проверка на аудитории

Каждый вид бизнеса имеет свою специфику и свои, зачастую не совсем понятные термины и словосочетания. Обращаясь в нашу компанию, многие клиенты используют этот слэнг в разговоре и при описании услуг. Да, они специалисты в своем бизнесе. Однако, практика показывает, что портебители и поставщики услуг используют разные слова для описания одних и тех же понятий.

Самый простой, и достаточно эффективный способ проверить, соответсвуют ли ваши словосочитания тем, что клиент ищет в интернете — инструмент подбора ключевых слов Яндекса — wordstat.yandex.ru (нажмите, что бы открыть в новом окне).

Поместите в строку «Ключевые слова и словосочетания» один из пунктов вашего списка услуг, нажмите на кнопку «Подобрать». В результате вы получите два списка. Левый отображает поисковые запросы на вашу тему. Правый показывает, что еще искали люди, набравшие запросы из левого списка. Колонка «Показов в месяц» определяет популярность запросов. Что бы понять, что получили люди в результате запроса, наберите соотвествующую фазу в строке поиска Яндекса — yandex.ru.

Продолжение  («Как будет выглядеть мой сайт») следует…

Опубликовано в Создание корпоративного сайта